S3 Advanced Engineering és la primera empresa que usa la realitat augmentada per a que els nostres clients aconsegueixin solucionar de manera que de manera fàcil i efectiva els seus problemes tècnics .
Com ho fem?
A través del nostre suport virtual, els nostres enginyers guien als operaris de diferents parts del món per solucionar problemes, fins i tot en la maquinària més complexa. Es tracta d’una connexió en temps real, on el que els operaris visualitzen amb les seves ulleres es rep directament en el departament tècnic de S3 Advanced Engineering.
L’ús de la realitat augmentada té una repercussió directa en la reducció dels temps de reparació. Fins ara, quan la maquinària fallava, el més normal era que els tècnics es desplacessin fins al lloc per detectar el problema i poder-ho solucionar, de manera que els temps de reparació es dilataven i com a conseqüència es generaven parades de producció.
S3 Advanced Engineering canvia el paradigma de les reparacions tècniques en el seu sector: efectuem diagnòstics ràpids i aconseguim temps de reparació molt àgils, eliminant els temps d’espera i les interferències en la producció. En el cas que el problema hagi de posar-se directament en mans d’un enginyer i calgui realitzar un desplaçament cap al lloc afectat, el temps de reparació segueix sent curt, ja que el diagnòstic ha estat prèviament efectuat gràcies a la realitat augmentada.
Un servei tècnic diferent
Un altre dels avantatges d’aquest servei és que a diferència d’altres serveis tècnics remots, el nostre sistema és 100% mans lliures, lleuger i controlat per veu. A més, en el camp de visió poden mostrar-se documents, components o diagrames de cablejat d’una forma ràpida i precisa.
El nostre suport virtual està integrat dins del servei S3 Exclusive, un servei tècnic Premium amb el qual els clients es beneficien d’un servei àgil i eficaç, únic en el sector. Atenció tècnica 24/7 365 dies a l’any o tarifes especials per hora de servei i per kilometraje, són solament alguns dels seus avantatges.
